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Le ternissement ou la décoloration due au contact chimique, aux parfums, au blanchiment, à l'exposition à la chaleur et à l'usure générale n'est pas un défaut. Veuillez consulter nos instructions d'entretien des bijoux pour savoir comment entretenir correctement vos articles.
Veuillez noter qu'avant d'effectuer un achat, tout article retourné peut prendre jusqu'à 10 jours pour vous être remboursé. S'il y a un défaut avec votre article, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise.
Veuillez noter que les articles gratuits doivent être retournés avec votre commande. Sinon, tous les articles gratuits (dans le cadre d'un achat éligible) accordés au moment de l'achat seront calculés au prorata et appliqués au montant du remboursement.
Veuillez noter que les commandes personnalisées et les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées.
Les colliers personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous et donc les remboursements et les échanges ou les annulations après 24 heures ne sont pas applicables avec ces articles. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées.
Lorsque vous nous retournez des articles, veuillez vous assurer que l'article que vous souhaitez retourner est inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine fourni. Tout article jugé dans un état invendable sera rejeté comme retour et le client sera informé par e-mail.
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Retours de Noël prolongés
Pendant la période de Noël, toute commande passée à partir du 1er novembre 2022 pourra être retournée et échangée jusqu'au 15 janvier 2023.
Veuillez noter que nous n'accepterons pas les retours d'articles personnalisés ou de boucles d'oreilles.