Kehrt zurück

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei PRYA zufrieden sind. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, erstatten wir Ihnen den Artikel, mit dem Sie unzufrieden sind, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück. Der Artikel muss in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.

Bitte besuchen Sie unser Retourencenter , um den Retourenprozess zu starten.

RÜCKGABEZENTRUM

Ein Anlaufen oder Verfärben aufgrund von chemischem Kontakt, Parfümen, Bleichen, Hitzeeinwirkung und allgemeiner Abnutzung ist kein Fehler. Bitte beachten Sie unsere Pflegehinweise für Schmuck, um zu erfahren, wie Sie Ihre Artikel richtig pflegen.

Bitte beachten Sie vor dem Kauf, dass es bei zurückgegebenen Artikeln bis zu 10 Tage dauern kann, bis Sie Ihr Geld zurückerhalten. Wenn an Ihrem Artikel ein Fehler vorliegt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware.

Bitte beachten Sie, dass kostenlose Artikel zusammen mit Ihrer Bestellung zurückgegeben werden müssen. Andernfalls werden alle zum Zeitpunkt des Kaufs gewährten kostenlosen Artikel (im Rahmen eines qualifizierten Kaufs) anteilig auf den Rückerstattungsbetrag angerechnet.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Bestellungen und Ohrringe vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Maßgeschneiderte Halsketten werden speziell für Sie angefertigt und daher sind für diese Artikel keine Rückerstattungen, Umtausche oder Stornierungen nach 24 Stunden möglich. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Ohrringe nicht zurückgegeben werden.

So geben Sie einen Artikel zurück

Wenn Sie Artikel an uns zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, unbenutzt und im gleichen Zustand ist, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Alle Artikel, die sich in einem unverkäuflichen Zustand befinden, werden als Rückgabe abgelehnt und der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt.

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Paket an uns zurückzusenden:

1. Verpacken Sie den Artikel erneut in einem versiegelten Beutel, wobei alle Verpackungsmaterialien noch angebracht sind.

2. Bitte bringen Sie Ihr Etikett an und adressieren Sie es an uns.

3. Geben Sie das Paket an den Postschaltern zurück und holen Sie sich von der Post einen Versandnachweis. Bitte geben Sie das Paket nicht ohne Erhalt einer Bescheinigung in den Briefkasten ein. Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind daher nicht erstattungsfähig. Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten. Für Artikel, die uns nicht erreichen, ist der Kunde verantwortlich.

4. Bewahren Sie Ihre Versandbescheinigung gut auf, da Sie diese als Rücksendenachweis benötigen.

5. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, wird eine vollständige Rückerstattung des Artikels/der Artikel (ohne etwaige Versandkosten) bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die Rückerstattung auf Ihr Konto kann bis zu 10 Werktage dauern. Sie erhalten eine E-Mail mit der Mitteilung, dass die Gutschrift Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Bei allen Paketen, die an uns zurückgesandt werden, weil der Kunde eine ungültige/unvollständige Adresse eingegeben hat, trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung.

Internationale Rücksendungen

Als internationaler Kunde können Sie Ihr Paket mit jedem Postdienst zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten vom Kunden zu tragen sind. Es empfiehlt sich, Ihr Paket als „zurückgegebene Ware“ zu kennzeichnen, um die Erhebung von Zöllen zu vermeiden. Bitte beachten Sie auch, dass wir internationale Zollsteuern und Verkaufsgebühren nicht erstatten. Das Paket verbleibt in Ihrer Verantwortung, bis es bei uns eintrifft. Denken Sie daran, einen Versandbeleg anzufordern, damit Sie, falls Ihr Paket auf dem Postweg verloren geht, einen Nachweis haben, dass Sie es verschickt haben. Wir empfehlen dringend, für die Rücksendung einen Sendungsverfolgungs- und Versanddienst zu nutzen, da wir Artikel, die uns nicht sicher erreichen, nicht erstatten/umtauschen können.

Erweiterte Weihnachtsrückgaben

Während der Weihnachtszeit können alle ab dem 1. November 2022 aufgegebenen Bestellungen bis zum 15. Januar 2023 zurückgegeben und umgetauscht werden.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für personalisierte Artikel oder Ohrringe akzeptieren.