Kehrt zurück

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei PRYA zufrieden sind. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des Artikels, mit dem Sie unzufrieden sind, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Der Artikel muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Bitte besuchen Sie unser Rücksendezentrum, um den Rücksendeprozess zu starten.

RÜCKGABEZENTRUM

Anlaufen oder Verfärben durch Kontakt mit Chemikalien, Parfüm, Bleichen, Hitzeeinwirkung und allgemeine Abnutzung sind kein Mangel. Bitte beachten Sie unsere Schmuckpflegehinweise zur richtigen Pflege Ihrer Artikel.

Bitte beachten Sie vor dem Kauf, dass es bei zurückgegebenen Artikeln bis zu 10 Tage dauern kann, bis Sie den Kaufpreis erstattet bekommen. Sollte Ihr Artikel fehlerhaft sein, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware.

Bitte beachten Sie, dass kostenlose Artikel mit Ihrer Bestellung zurückgegeben werden müssen. Andernfalls werden alle zum Zeitpunkt des Kaufs gewährten kostenlosen Artikel (als Teil eines qualifizierten Kaufs) anteilig auf den Rückerstattungsbetrag angerechnet.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Bestellungen und Ohrringe vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Personalisierte Halsketten werden speziell für Sie angefertigt und daher sind Rückerstattungen, Umtausch oder Stornierungen nach 24 Stunden für diese Artikel nicht möglich. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Ohrringe nicht zurückgegeben werden. ​ ​ ​


So geben Sie einen Artikel zurück

Wenn Sie Artikel an uns zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, unbenutzt und in demselben Zustand ist, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der mitgelieferten Originalverpackung befinden. Artikel, die als unverkäuflich gelten, werden als Rücksendung abgelehnt und der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt.

Um Ihr Paket an uns zurückzusenden, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte:
1. Verpacken Sie den Artikel erneut in einen versiegelten Beutel mit sämtlicher Verpackungsmasse.
2. Bitte befestigen Sie Ihr Etikett und adressieren Sie es an uns. 

3. Geben Sie das Paket am Postschalter zurück und lassen Sie sich von der Post einen Versandnachweis aushändigen. Bitte werfen Sie das Paket nicht in den Briefkasten, ohne einen Nachweis zu erhalten. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden daher nicht erstattet. Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, empfehlen wir die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten. Für alle Artikel, die uns nicht erreichen, ist der Kunde verantwortlich.

4. Bewahren Sie Ihren Rücksendeschein gut auf, Sie benötigen ihn als Nachweis für die Rücksendung.
5. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, wird eine vollständige Rückerstattung des/der Artikel (ohne Lieferkosten) bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Die Rückerstattung Ihres Kontos dauert bis zu 10 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail, in der die Gutschrift auf Ihr Konto bestätigt wird. Bei allen Paketen, die an uns zurückgeschickt werden, weil der Kunde eine ungültige/unvollständige Adresse angegeben hat, trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung.

 

Internationale Rücksendungen

Als internationaler Kunde können Sie Ihr Paket mit jedem Postdienst zurücksenden. Bitte beachten Sie: Alle Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Es ist eine gute Idee, Ihr Paket als „Rücksendung“ zu kennzeichnen, um die Erhebung von Zöllen zu vermeiden. Bitte beachten Sie auch, dass wir internationale Zollgebühren und Verkaufsgebühren nicht erstatten. Das Paket bleibt in Ihrer Verantwortung, bis es bei uns eintrifft. Denken Sie daran, einen Versandnachweis anzufordern. Wenn Ihr Paket auf dem Postweg verloren geht, haben Sie also einen Nachweis, dass Sie es verschickt haben. Wir empfehlen dringend, für die Rücksendung einen nachverfolgbaren und versandten Service zu verwenden, da wir Artikel, die uns nicht sicher erreichen, nicht erstatten/umtauschen können.